Alors que la solitude vient d’être reconnue « Grande cause nationale 2011 » [1], les petits frères
des Pauvres continuent d’apporter soutien et réconfort à ceux qui en ont besoin.

Mis en place en 2007, le numéro « Solitud’écoute » s’organise autour d’une plateforme
téléphonique animée par les bénévoles des petits frères des Pauvres. Cet appel est gratuit,
anonyme et confidentiel et constitue un lien vers l’extérieur pour toutes les personnes de plus
de 50 ans qui ne peuvent pas se déplacer ou qui recherchent une oreille bienveillante,
quelqu’un à qui parler.

Solitud’écoute, un engagement des petits frères des Pauvres
Aujourd’hui 1 Français sur 10 souffre de solitude et 1 Français sur 3 n’a pas de contact avec sa
famille [2]. En outre, la part de la population en situation d’isolement augmente de manière
continue avec l’âge. Dans un tel contexte, les petits frères des Pauvres rappellent leur
engagement et nous alertent concernant la solitude des personnes âgées qui souffrent de
précarité ou de perte d’autonomie. De plus en plus mises à l’écart, elles peuvent ressentir
l’envie de parler et d’être écoutées. Les bénévoles de « Solitud’écoute » sont donc là pour
répondre à ce besoin élémentaire de communication, car écouter c’est permettre à l’autre
d’exister. Ils apportent un véritable soutien par une écoute centrée sur l’autre, une présence
fraternelle, attentive et surtout exempte de tout jugement.
Cette écoute est assurée tous les après‐midi, 7 jours sur 7. L’appel est gratuit depuis un poste
fixe.

Ce dispositif de soutien téléphonique s’inscrit dans le projet associatif des petits frères des
Pauvres. Depuis plus de 60 ans, ces derniers accompagnent, dans une relation fraternelle, des
personnes âgées de plus de 50 ans souffrant de solitude et de précarité, de maladies graves.
« Solitud’écoute » permet ainsi aux petit frères des Pauvres d’être présents là où ils ne le sont
pas physiquement et d’être au plus près de ceux qui en ont besoin.

Les engagements de Solitud’écoute
 Accueillir : l’écoutant s’efforce d’accueillir la personne telle qu’elle est, de la
comprendre. Il accueille le récit de vie de la personne et l’accepte dans ce qu’il a
d’unique.
 Ecouter et entendre : apporter un soutien moral à la personne dans le strict respect de
son autonomie et de son anonymat, c’est l’un des engagements de « Solitud’écoute ». Le
bénévole ne porte pas de jugement sur les témoignages qu’il reçoit, mais tente
d’instaurer une relation fraternelle avec la personne.
 Reconnaître et valoriser : l’écoutant reconnaît la personne comme un être toujours en
devenir et la respecte dans sa dignité. Il peut ainsi aider la personne à trouver en
elle‐même le sens de ce qu’elle vit, ses valeurs et ses propres réponses.
 N° Vert : 0 800 47 47 88 ‐ solitud‐ecoute petitsfreres.asso.fr
 Un numéro vert gratuit, anonyme et confidentiel
 Une permanence d’écoute tous les jours, y compris les
week‐ends et jours fériés, de 15h à 18h

Solitud’écoute, les chiffres 2010 :
 Nombre d’appels traités : 16 000 (depuis sa
création en 2007, le nombre d’appels traité a
triplé)
 44 appels écoutés par jour et une moyenne de
4 bénévoles à l’écoute chaque jour
 Plus de 120 permanences d’écoute par mois
en moyenne
 Un recrutement de bénévoles en progression :
+ 38 % depuis 2007
 65 % des appelants sont des femmes
 48 % des appels sont des témoignages de
solitude et d’isolement et 24 % des témoignages liés à des problèmes de santé