« La qualité de service est très insuffisante, qu’il s’agisse du remboursement des prestations ou des relations avec les assurés, et ses coûts de gestion sont élevés. » Ce constat de la Cour des comptes, publié en 2013 et maintes fois répété depuis, a été suivi d’effets : placée sous sauvegarde judiciaire en février 2015, écrasée par les dettes, dont 5 millions d’euros de retard de paiements à ses étudiants affiliés, la LMDE (La Mutuelle des étudiants) a accepté de transférer une partie de ses compétences à l’Assurance maladie. Et celle-ci a promis aux 829 000 étudiants, à compter du 1er octobre 2015, « une prise en charge plus simple, plus rapide et plus efficace ».

Une fois la période de transition passée, le pari a-t-il été tenu ? Pour une première tendance, nous avons lancé en décembre un appel à témoignages : « Etudiants, êtes-vous satisfaits de votre mutuelle de santé ? »