Médiation : le protocole de la médiation au Groupement des Entreprises Mutuelles d’Assurance

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Médiation : le protocole de la médiation au Groupement des Entreprises Mutuelles d'Assurance

Les sociétés du GEMA conviennent de mettre en place le dispositif décrit par le présent protocole, permettant à leurs assurés de pouvoir saisir le médiateur du GEMA, à l’issue d’une procédure interne de traitement de leurs réclamations. Elles s’engagent en leur nom et en celui de leurs filiales régies par le Code des Assurances (IARD, Vie, Protection Juridique et Assistance) à respecter ce protocole.

A télécharger en PDF
- le protocole
- Les missions du Gema
- Les rapports du médiateur

Source : La suite de l’article par ici...

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