Depuis plusieurs années déjà, 3F s’est lancé dans la bataille de l’amélioration de la qualité de service.
En 2002, la priorité a été donnée à l’obtention de la certification ISO 9001 de son activité de maîtrise d’ouvrage et à la lutte contre les malfaçons des constructions neuves, génératrices de surcoûts et sources de mécontentement de la clientèle.

Au regard des résultats obtenus en deux ans, soit 70 % des programmes livrés sans réserve ni retard, de nouveaux objectifs ont été fixés en juin 2004 avec les entreprises qui interviennent dans le processus de construction.
3F entend non seulement porter ce pourcentage à 75 % mais compte aussi s’attaquer à la sinistralité. Le Groupe va mettre en place un plan qualité visant à lutter contre les sinistres les plus couramment répandus, en particulier ceux liés aux dégâts des eaux.